заседание Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров

В современном мире, когда фокус потребителя смещается с желания «владеть» на «чувствовать и ощущать», опыт становится новой ценностью. Компании становятся поставщиком и оператором опыта, а для этого требуется выйти за пределы своего офиса для того, чтобы понимать своего клиента и создавать наиболее ценные предложения для пользователей.

В качестве ответа на новые требования времени стал популярным подход Design Thinking, или дизайн-мышление, который используется для создания инновационных продуктов и услуг. Данная концепция объединяет творческое и аналитическое начала человека и позволяет людям из разных областей общаться друг с другом на одном языке и работать в междисциплинарных командах.  Данная методология предполагает более тесную связь с клиентом, эмпатию, постоянное экспериментирование и быстрое прототипирование.

Как научиться создавать «эмпатичные» продукты? Как внедрить дизайн мышление в бизнес процессы компании? Есть ли в России положительный опыт внедрения данной технологии?  Эти и другие вопросы обсудят участники комитета.

К участию в дискуссии приглашены представители бизнеса и аналитики:

• Ольга Линник, Customer Care, Сбербанк;

• Наталия Анилионене, Customer Care, Сбербанк;

• Анна Полтава,  методолог портфеля продуктов Market Opportunity & Innovation,  GfK

и другие.

Модератор дискуссии  Марина Безуглова, председатель Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров, заместитель генерального директора GfK Rus.

Мероприятие состоится по адресу: Swissotel Красные Холмы, зал "Давос"

Космодамианская наб., 52, стр. 6.

Время проведения: 10:30 – 13:30

Регистрация обязательна: https://amrcommunity.timepad.ru/event/450622/

По вопросам участия обращайтесь к менеджеру департамента стратегических коммуникаций Татьяне Веденеевой по телефону  (495) 902-52-32 или электронной почте t.vedeneeva@amr.ru.