Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги 2017 года.
В начале 2017 года Tele2 представила новую бизнес-стратегию lifestyle enabler. Компания вышла за рамки привычного восприятия оператора связи, став создателем и ключевым игроком digital-экосистемы на базе мобильных услуг. В поддержку новой стратегии Tele2 внедрила коммуникационную платформу «Другие правила».
Новый бизнес-подход доказал свою эффективность и обеспечил компании качественный прирост абонентской базы. По итогам III квартала 2017 года число абонентов в сети Tele2 превысило 40,3 млн человек.
При этом качественный рост абонентской базы в Московском регионе во многом происходит благодаря переходу абонентов в сеть Tele2 от других операторов с сохранением своего номера. Сегодня каждый пятый абонент оператора в столичном регионе перешел в Tele2 именно по процедуре MNP (mobile number portability – переход в сеть другого оператора мобильной связи с сохранением своего номера). Соотношение входящих MNP-абонентов к исходящим в столичной сети Tele2 − 10 к 1, это означает, что на одного ушедшего из сети Tele2 абонента приходится десять новых, пришедших из сети других операторов.
В уходящем году Tele2 стала лидером в развитии MVNO в России. Виртуальные операторы на базе сети Tele2 были запущены с такими компаниями, как «Ростелеком», Сбербанк, «ТрансТелеком», Тинькофф Банк и другими. Сейчас у Tele2 больше всех на рынке действующих MVNO-проектов, ряд из которых уже имеет солидную абонентскую базу. В декабре компания создала собственную MVNE-платформу, поставив создание виртуальных операторов на поток.
В течение всего года оператор запускал эксклюзивные продукты, цель которых − привнести комфорт и новые возможности в жизнь пользователей. Так, в январе 2017 года Tele2 представила инновационный для российского телеком-рынка продукт – услугу переноса остатков. Минуты, гигабайты и SMS, купленные абонентами в рамках своего пакетного тарифа, не «сгорают» в конце месяца, а переносятся на следующий период.
В апреле компания запустила тарифную линейку «Мой Tele2» с новой архитектурой и уникальным наполнением. Одной из особенностей этой линейки стал безлимитный интернет-трафик в социальных сетях и мессенджерах. Кроме того, оператор сделал бесплатными звонки на номера Tele2 внутри региона и по всей России, чтобы они не расходовали пакет минут.
В сентябре Tele2 внедрила сервис «Настройте тариф для себя», который позволяет улучшить параметры тарифа и адаптировать его к нуждам абонента. Его пользователи сами определяют наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS. Дополнительные пакеты автоматически становятся частью тарифа.
В октябре оператор запустил еще один уникальный продукт, не имеющий аналогов на российском телеком-рынке – услугу «Обмен минут на Гб». Сервис позволяет менять минуты на дополнительные гигабайты. За полтора месяца клиенты Tele2 обменяли свыше 112 миллионов минут на более чем 2 петабайта интернет-трафика.
В соответствии с новой бизнес-стратегией Tele2 разработала бонусные программы, эксклюзивные сервисы в партнерстве с другими компаниями: скидки на электронные книги, персональные предложения в интернет-магазинах, услуги такси, участие в тренингах, подписки для просмотра кинофильмов и многое другое. Так, Tele2 совместно с Clouty создала первый в России модный сервис на базе мобильных услуг и предоставили абонентам консультации профессиональных стилистов. В октябре Tele2 запустила новую программу лояльности «Больше», пользователи которой получают специальные предложения от партнеров и кешбэк на счет своего мобильного телефона.
В Московском регионе успешно развивается совместный проект Tele2 с израильской сетью кофеен Cofix по открытию совместных точек продаж. За полгода работы digital-кофеен трафик посетителей вырос в 4 раза, а количество проданных SIM-карт увеличилось на 50%.
На сегодняшний день качественной связью Tele2 обеспечено 97% населения Москвы и Московской области. При этом 80% станций московского метрополитена обеспечены 3G/4G-сетью от Tele2. В мае Роскомнадзор сообщил, что Tele2 опережает конкурентов по количеству базовых станций в стандарте LTE и обеспечивает наилучшее покрытие сети четвертого поколения в столичной подземке.
Также в 2017 году Роскомнадзор признал Tele2 лидером по качеству голосовой связи в столице, а информационно-аналитическое агентство TelecomDaily признало Tele2 лидером по средней скорости мобильного 3G-интернета в Москве и по его максимальной скорости в Московской области.
В марте 2017 года директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин был избран председателем комитета по московскому бизнесу Ассоциации менеджеров России. В мае участники международного форума «Телеком-2017» газеты «Ведомости» признали выход Tele2 на рынок Москвы и Московской области одним из наиболее важных событий сферы телекоммуникаций за последние несколько лет. В ноябре 2017 года Tele2 стала обладателем национальной награды в области высоких технологий и интернета «Премии Рунета» за успехи Tele2 в области развития мобильного интернета и позитивное влияние на телеком-рынок Московского региона. В этом же месяце столичная розничная сеть Tele2 стала лучшей розницей по версии национальной премии «Customer eXperience Awards Russia».
Tele2 поддерживала наиболее значимые культурные события в столице. Так, оператор стал партнером ежегодной акции «Ночь в музее», ежегодного конкурса «TVоя Москва», фестивалей Bosco Fresh Fest и Sолома, «ГУМ-катка», праздничного концерта на Манежной площади в День города и новогоднего концерта телеканала «Москва 24» на Красной площади. В 2017 году Tele2 стала стратегическим партнером Бизнес-инкубатора Высшей школы экономики и «Мультимедиа Арт Музея, Москва».
В 2017 году Tele2 заняла 14 место в рейтинге ста лучших работодателей России по версии hh.ru, а также стала лидером среди телеком-компаний в рейтинге лучших работодателей Changellenge Best Company Award, который формируется на основе мнений студентов с высоким потенциалом – перспективных учащихся лучших российских вузов. В Московском регионе наблюдается высокий интерес к Tele2 как работодателю в телекоммуникационной отрасли: 80% резюме поступают в HR-дирекцию макрорегиона «Москва» Tele2 от соискателей из компаний «большой тройки».


Tele2
Tele2– оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам III квартала 2017 года абонентская база компании составила 40,3 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.