26 апреля на площадке Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС состоялся закрытый мастер-класс для членов Ассоциации менеджеров на тему «Оценка уровня зрелости систем управления в организации». Его провела руководитель программы МВА «Управление персоналом» МИРБИС, к.п.н., эксперт в области организационного развития, Алла Третьякова. В основу мастер-класса легли результаты нового исследования бизнес-школы – «Оценка уровня зрелости систем управления в организации»

С приветственным словом к гостям обратились Федор Федоров, исполнительный директор Школы бизнеса МИРБИС, и Светлана Баранова, директор по коммуникациям Ассоциации менеджеров.

Федор Федоров подчеркнул, что компания является пионером в бизнес-образовании в России: «МИРБИС реализует МВА уже 35 лет. Программе Executive МВА более 20 лет, ее выпускниками стали порядка 700 высших руководителей. Эта программа создана, прежде всего, для тех, кто не хочет находиться в постоянном ожидании кризиса, ведь кризис и есть часть нашей жизни. Нужно быть устойчивым к любым изменениям и уметь использовать их для роста бизнеса», – рассказал Федор Федоров.

Светлана Баранова в своем выступлении подчеркнула, что текущая ситуация является очень нестандартной и кардинально отличается от тех вызовов, которые были несколько лет назад. «Сегодня необходимы особые навыки и компетенции от руководителей. И наиболее верное решение для управленцев, которые хотят видеть высокие результаты в развитии своего бизнеса – это учиться вести его системно», – отметила Светлана Баранова.

По словам Аллы Третьяковой, главными предпосылками к проведению МИРБИС исследования стали сложности, проявляющиеся в российском бизнесе: разрывы в уровнях цифровизации компаний и несоответствие развития технологий их применению на практике. Чтобы решить эти проблемы компаниям важно эффективно перестроить рабочие процессы. В этой связи все чаще появляется необходимость в трансформации бизнеса.

«Системная трансформация бизнеса – это комплекс преобразований, который дает тот эффект, который мы ожидаем с точки зрения эффективности бизнеса. Но для этого необходимо наладить взаимодействие всех 4 направлений менеджмента: управление стратегией, управление процессами, управление людьми и технологиями», – подчеркнула Алла Третьякова.  Эксперт добавила, что очень часто именно на этапе управления людьми компании сталкиваются с сопротивлением перед нововведениями и цифровизацией».

Спикер подробно рассказала о четырех существующих уровнях развития компании. Первый – это уровень формирования. В таких компаниях отсутствует координация усилий сотрудников. Второй – уровень систематизации, когда управление выстроено лишь на отдельных участках, а действия ответственных лиц не формализованы. Носителям экспертизы являются конкретные люди, процессы работают, но алгоритмы не описаны. Третий уровень – это уровень интеграции. В компаниях на данном этапе развития разные направления менеджмента согласованы между собой, и есть понимание задач смежных подразделений. Тем не менее эффективность проседает – это зона роста.

Последний, четвертый уровень, — это уровень саморазвития. Для него характерно то, что организация сама реагирует на изменения: система начинает меняться изнутри, когда этого требуют обстоятельства.

Эксперт МИРБИС также отметила: «В половине случаев процессы держатся на конкретных людях, что является неоптимистичным фактором для организации с учётом сегодняшнего дефицита кадров». Так, HR-подразделение в том или ином виде есть в 75% компаниях, но лишь четверть из них реализуют весь HR-комплекс, включая стратегию и аналитику. 

Алла Третьякова подробно остановилась на методологиях OKR (Objective Key Results) и KPI (Key Performance Indicators), а также – каких ошибок следует избегать, чтобы применение этих инструментов приносило реальные результаты для компании. По словам спикера, индикатором для компании к внедрению OKR является тот факт, что ее сотрудники хорошо ориентируются в стратегии, хорошо выстроены бизнес-процессы, в организации активно идут преобразования и команда готова к новым достижениям.

Затронула спикер и систему сбалансированных показателей – BSC, которая основана на смещении стратегических целей в область планирования и контроля операционной деятельности посредством ключевых показателей эффективности (KPI). В этой связи эксперт поделилась статистикой: 90% российских компаний не могут успешно реализовать стратегию, 54% отметили плохое вертикальное согласование, а в 30% – основной проблемой является мотивация.

В завершении встречи всех участников ждал командный интерактив – возможность проявить свои способности в менеджменте и разработать антикризисную стратегию для компании, столкнувшейся с падением выручки и другими негативными бизнес-показателями.

В завершение мастер-класса Алла Третьякова отметила, что программы Еxecutive МВА (EMBA) как раз направлены на развитие лидерских качеств и навыков, призваны дать импульс для реализации проектов по диагностике и масштабирования бизнеса, а также знакомят топ-менеджеров с более, чем 25 актуальными управленческими дисциплинами.