Специалисты по внутриком: где найти и на какие качества обратить внимание?

27 февраля 2024 года на площадке Radisson Collection Moscow Ассоциация менеджеров провела заседание Комитета по внутрикорпоративным коммуникациям на тему «Работать некому! Рынок труда для тех, кто формирует рынок труда».

Модератором встречи выступила Лариса Рудакова, председатель Комитета по внутрикорпоративным коммуникациям Ассоциации менеджеров, президент, управляющий партнер Коммуникационной группы «МедиаЛайн», глава оргкомитета международной премии InterComm. Приглашенные эксперты обсудили роль служб внутрикорпоративных коммуникаций, одной из немаловажных задач которых на сегодня является удержание сотрудников, а также актуальные для отрасли вопросы – где искать специалистов по внутрикорпоративным коммуникациям, какое у них должно быть образование и каковы их зарплатные ожидания.

«В этом году на одно резюме специалиста по внутрикому приходится порядка двадцати запросов, – отметила модератор. – Бизнес понял, что в структуре компании внутрикомы играют важную стратегическую функцию, но вопрос – какими же качествами должен обладать этот специалист, остается открытым», - рассказала Лариса Рудакова.

Виталий Цымбалов, руководитель внутренних коммуникаций и корпоративных СМИ компании «Северсталь», разделяет мнение, что найти хорошего специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям сегодня крайне сложно, также остается вопрос – где именно его искать. Спикер подчеркнул, что неплохо было бы создать некий фильтр для качеств и компетенций потенциальных кандидатов для более успешного и оперативного отбора.

На три ключевые роли внутрикомов обратила внимание Мария Смыслова, руководитель практики внутрикорпоративных коммуникаций СИБУРа: «Во-первых, это люди, глубоко погруженные в бизнес-повестку, которые продвигают ключевые сообщения компании и управляют изменениями. Во-вторых, это создание вовлекающей среды. Здесь внутрикомы должны тесно взаимодействовать с сотрудниками, развивать корпоративную культуру, комфортную для работы среду и вдохновлять сотрудников быть амбассадорами своей компании, – подчеркнула она. – А, в-третьих, в основе всего лежит управление внутренними каналами коммуникаций: адаптация контента, жонглирование форматами, замеры эффективности и прочее». Профессия внутриком подразумевает под собой поиск смыслов, умение чувствовать людей, с которыми приходится работать, правильно выстраивать коммуникации. «Можно ли при таком распределении ролей назвать единые требования к кандидатам — думаю, нет, каждая из ролей предполагает свои сильные стороны – где-то системность и въедливость, а где-то — креатив и умение найти подход к каждому», – заключила Мария.

При поиске внутрикомов важнее всего смотреть на soft skills, остальное – наработается, уверен Александр Павлов, руководитель управления корпоративной культуры «Трансмашхолдинг». «Любого специалиста надо готовить, прививать корпоративную культуру своей компании, погружать в ее специфику – не важно из какой отрасли он пришел. И одним из важнейших его качеств должно быть умение переводить с языка HR-специалистов на понятный всем остальным язык, потому что hr-процессами пронизана каждая компания, и сотрудникам только кажется, что они тут не причем. Они участники этих процессов и от их понимания зависит и корпоративная культура, и вовлеченность, и успех бизнеса в целом», – подчеркнул он.

Главные черты внутрикомов выделила Анна Несмеева, основатель Сообщества внутренних коммуникаторов и Школы внутреннего коммуникатора. По ее мнению, это целеполагание и использование системного подхода и метрик. «Внутриком – это в первую очередь проектный менеджер», – подчеркнула она. Спикер поделилась актуальной статистикой – так, 54% опрошенных внутрикомов работают под руководством HR-директора, 13% – PR-директора, а только 6% – CEO. 78% всех внутрикомов – это женщины. 23 % опрошенных ранее работали в отделах HR, 33% пришли из сферы PR, 17% – это внутрикомы со стажем, а 4% в прошлом работали журналистами. Средневзвешенная зарплата специалистов данной сферы – 109 тыс. руб. При этом, как отметила Анна Несмеева, спрос на внутрикомов растет, а зарплата остается на прежнем уровне.

Анастасия Стасева, партнёр Агентства Kontakt InterSearch, генеральный директор Brandup&Youngo, поделилась взглядом рекрутера на рынок труда. «Непрекращающийся отток людей увеличивает количество запросов на внутрикомов, при этом меняются и требования к личностному профилю, – подчеркнула она. – Изменились и типы команд, а все функции теперь хотят ориентировать на понятные бизнес-результаты». Правильно организованные внутренние коммуникации напрямую влияют на эффективность компании, уверена Анастасия. При этом многие функции внутрикомов до сих пор «вшиты» в другие должности – HR, маркетинг, PR, а это усложняет карьерные треки людей.

Лия Королева, директор по персоналу МТС Диджитал, отметила, как важно правильно и в достаточном количестве общаться со своими сотрудниками, доносить ключевые изменения, делиться результатами этих изменений, работая в тесной связке с первыми лицами компании. «На внутрикомах лежит такая важная задача, как реализация и сопровождение бизнес-задач компании, усиление бренда работодателя, методологическая и непосредственная поддержка руководителя в работе со своей командой», – поделилась она.

Марина Полевая, доктор экономических наук, доцент Финансового Университета при Правительстве РФ, рассказала, где будут целенаправленно готовить внутрикомов: кафедра психологии и управления человеческими ресурсами Финансового университета совместно с кафедрой массовых коммуникаций и медиабизнеса в 2024 году открыли набор в магистратуру «Внутрикорпоративные коммуникации в системе управления человеческим капиталом». Студентам будут доступны разные форматы обучения, а по итогу присвоены сразу две квалификации – HR и внутриком.

«В сложные, турбулентные времена люди особенно нуждаются в смыслах, и ищут их, в том числе, и в работе. Поэтому людям в организациях сейчас гораздо важнее понимать, кто они, каковы их цели и ценности, кому и почему они верят, кто их лидер», – подчеркнула Виктория Кабакова, директор проектов «ЭКОПСИ Консалтинг». «А внутрикомы должны перестать выступать ретрансляторами и должны стать переводчиками с языка компании на язык сотрудника», – подытожила она.

Среди прочих спикеров заседания были Станислав Сугак, начальник Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала ОАО «РЖД», Елена Попова, руководитель корпоративных коммуникаций, амбассадор холдинга Vasilchuki Restaurant Group, Игорь Молодцов, руководитель департамента массовых коммуникаций и медиабизнеса Финансового университета при Правительстве РФ.

Партнер комитета: АО "Альфа-Банк"

Информационные партнеры: Актион Кадры и HR, TheHRD