Оценка зрелости ОЦО
21.03.2022
Начало: в 15:00
Продолжительность: 40 минут
Участие: по ссылке
Оценка зрелости - инструмент, помогающий выявить зоны риска и роста.
Ольга Петрук, менеджер по HR-консалтингу АО «Гринатом Простые Решения», расскажет как вывести Общий центр обслуживания на новый уровень, даст рекомендации по проведению оценки и улучшению элементов операционной модели: стратегии, бизнес-процессов, работы персонала, инструментов взаимодействия с заказчиками, IT-решений и др. Также поговорим об инструментах, которые помогают сделать работу ОЦО более эффективной.