Этика в бизнесе: есть ли баланс между прибылью и ответственностью?
13 февраля в Москве прошло заседание Комиссии по бизнес-этике Ассоциации менеджеров, посвященное вопросам этики в частных сегментах бизнеса. В ходе дискуссии эксперты подняли ключевой вопрос: что важнее для современного предпринимателя — финансовые результаты или соблюдение этических принципов, особенно в условиях растущих требований к прозрачности и честности ведения бизнеса.
Участники встречи рассмотрели вызовы, с которыми сталкиваются компании в вопросах соблюдения этических принципов, вопросы этики применительно к разным сегментам бизнеса, а также представили практические инструменты и стратегии для повышения этичности частных компаний в современных реалиях.
Дискуссию открыл модератор встречи Николай Обрезков, генеральный директор коммуникационной группы «Орта», председатель Комиссии по бизнес-этике Ассоциации менеджеров, акцентируя внимание на том, что сегодня перед бизнесом стоят новые вызовы, где этические аспекты становятся особенно актуальными: «В условиях, когда доверие клиентов, партнеров и общества становится ключевым фактором успеха, этические нормы играют критически важную роль. Участники рынка сталкиваются с новыми вызовами, такими как недобросовестная реклама, навязывание услуг, необходимостью соблюдения баланса между прибылью и социальной ответственностью. Эти вопросы требуют обсуждения, чтобы укрепить репутацию бизнеса и повысить уровень доверия к нему со стороны потребителей», — отметил Николай Обрезков.
Юлия Обаляева, заместитель генерального директора электронной площадки «Сбербанк-АСТ», на примере своей компании рассказала, как выстраивается работа с клиентами и поставщиками, которые занимаются государственными и муниципальными закупками. «Все регламенты и комплаенсы говорят о том, что взаимодействие между поставщиками и сотрудниками должно быть на конкурентной основе. Мы внутри компании составляем регламенты, которые обязывают нас взаимодействовать с клиентами исходя из того, что все поставщики разделяют нашу миссию и присоединяются к ней», — поделилась Юлия Обаляева.
Тему этики в медицинском бизнесе раскрыла Оксана Жданович, директор по маркетингу «Инвитро». Она отметила, что любая частная компания может одновременно и предоставлять качественные услуги, и соблюдать нормы бизнес-этики. Для этого формируются внутренние устои, принципы и заповеди компании. Эксперт поделилась, что при ведении бизнеса «Инвитро» руководствуется четырьмя заповедями: «не навреди, не пугай, не назначай лишнего и не критикуй». «Зачастую стремление к прибыли и вопросы бизнес-этики воспринимаются как мало связанные между собой понятия. Но мы в «Инвитро» убеждены, что высокие этические стандарты могут лежать в основе успешного процветающего бизнеса. Следуя этим стандартам, ключевые игроки рынка должны стать амбассадорами этичного бизнеса и помогать другим в этом», – подчеркнула Оксана Жданович.
Георгий Мелик-Еганов, старший партнер, тренер-консультант компании SmartValues в своем выступлении сделал акцент на практиках фармбизнеса, а также обратил внимание на одну из главных проблем, с которой сталкиваются предприниматели, – это конфликт результатов и ценностей. Как отметил эксперт, по мнению ряда бизнесменов, зачастую проще измерить результат, а не следование ценностям, к тому же результат объективен, а ценности – субъективны. «Необходимо переводить ценности компании в понятные измеримые поведенческие кейсы, и для этого уже есть решение – принципы ESG, настоящие, недекларируемые. Если компания указывает в декларации, во внутренних документах, что предоставляет пациенту лучшие разработки, то она должна придерживаться этих принципов даже за счет прибыли от других продуктов», – заявил Георгий Мелик-Еганов.
Также он призвал участников заседания подискутировать на тему того, как сегодня регулировать бизнес-этику на фармрынке – с помощью законодательных норм, общественных организаций или через комплаенсы компаний. По мнению эксперта, последний вариант наиболее реалистичен и возможен.
В завершении встречи выступила Анжелика Кулагина, президент сети галерей эксклюзивных подарков Luxpodarki.ru. Она обратила внимание на соблюдение бизнес-этики в вопросе выбора и вручения подарков партнерам, коллегам и руководителям компаний. «Этикет дарения деловых подарков на международном уровне подразумевает соблюдение принципов уважения традиций и культуры каждой страны. Вслед за культурными особенностями принимается во внимание сфера деятельности компании. Хорошим тоном считается подарок, выбранный на основании предварительного изучения истории деятельности организации-партнера и деловой активности руководства. Когда же деловые отношения приобретают характер крепких деловых связей, становятся уместными и личные подарки руководителей компаний, подобранные на основе индивидуальных предпочтений и общих проектов».
В финале встречи участники пришли к общему мнению, что этика в частных сегментах бизнеса играет ключевую роль в формировании ответственного делового окружения. Спикеры подчеркнули важность соблюдения этических норм и стандартов как для внутреннего управления компаниями, так и для взаимодействия с клиентами, партнерами и обществом в целом. Комиссия призвала к активному внедрению этических практик в стратегию бизнеса, а также к повышению уровня осведомленности сотрудников о значимости этичного поведения.
