Вознаграждение и мотивация сотрудников в нынешних реалиях: обоснование выбора, обратная связь и реальная польза
27 октября 2023 года на площадке Multispace Paveletskaya Ассоциация менеджеров провела заседание Комитета по человеческим ресурсам на тему «Актуальные тренды в системах вознаграждения российских компаний». Сопредседателями комитета являются Глеб Ермаков, руководитель департамента по работе с персоналом – старший вице-президент Банка ВТБ, Дарья Крячкова, вице-президент по кадровой политике «Норникель», и Ксения Васильева, вице-президент по персоналу ГК Inventive Retail Group, которая выступила модератором встречи.
Первая часть заседания была посвящена текущей ситуации на рынке труда и актуальным трендам в области управления персоналом, вторая – системам нефинансовой мотивации для увеличения продуктивности сотрудников.
«Цель наших встреч – развитие сообщества руководителей и решение острых вопросов HR-сферы, – подчеркнула модератор дискуссии Ксения Васильева, вице-президент по персоналу ГК Inventive Retail Group. – Вопросы кадровой политики и найма персонала сейчас особенно актуальны, так как мы столкнулись с высокой конкуренцией за человеческий капитал, и ее снижения ждать пока не стоит». Сегодня, по мнению Ксении Васильевой, мы наблюдаем высокую степень выгорания сотрудников, их эмоциональную дестабилизацию на фоне внимания к повышению результативности. «Хочется, чтобы по итогу нашего заседания, у HR-специалистов было подобие шпаргалки в вопросах бюджета и расходов, возникающих в ходе работы с человеческими ресурсами», – подытожила спикер.
О том, чем сегодня в первую очередь при поиске нового места работы руководствуется молодежь, рассказала Дарина Соколова, старший менеджер, занимающийся консультированием по вопросам управления персоналом компании «Б1». «Соискатели хотят сами выбирать формат работы, им важен комфорт и репутация работодателя, они выдвигают все больше разнообразных требований, – рассказала она. – Все чаще в приоритете гибрид, гибкий график, а цифровизацию стали приравнивать к гигиеническим факторам». Дефицит кадров усугубляется тем, что конкуренция за кадры продолжает расширяться – очевидно, что ведение бизнеса нуждается в перестроении. Эксперт перечислила 3 фактора «успешности бизнеса» сегодня – это деньги, цифровизация и люди. «При этом человеческий капитал – это основной фактор успеха компании, а приоритет HR сегодня – это привлечение, удержание сотрудников и повышение их эффективности», добавила она. Среди инструментов для реализации данных целей Дарина Соколова назвала – повышение заработной платы, расширение пакета льгот, внедрение программ мотивации и альтернативных форм организации труда, а также реализацию программ well-being, к которым относится реверсивная обратная связь, оплачиваемое питание, страхование жизни работников, компенсация занятий спортом и др.
«Рынок труда сегодня и в последующие годы будет осложнен тяжелой ситуацией с демографией, – заключила Наталья Данина, директор департамента аналитических бизнес-решений, главный эксперт по рынку труда, руководитель направления клиентской эффективности HeadHunter. – Мы наблюдаем диспропорцию между молодёжью продуктивного возраста – 30-40 лет, их не хватает и не хватит на всех работодателей». При этом, считает эксперт, дефицит кадров будет все усугубляться, так как, согласно официальным прогнозам, численность продолжает сокращаться. «Разрыв между спросом и предложением на рынке труда – гигантский, – подчеркнула эксперт. – И он продолжает расти. В этой связи повышается спрос и на самих HR-специалистов, на которых возложен поиск людей». При этом вопрос поиска новых людей стоит не столь остро, как задача удержать, наладив производительность труда. Пришло время найма «без предубеждений» – например, людей младшего и старшего возрастов, к которым в обычное время присматриваются во вторую очередь.
«Доля компаний, которые осуществили пересмотр заработных плат, сократилась, – заключила Анна Юркина, руководитель проектов по организационной эффективности (C&B, оргдизайн, оргэффективность) CAPITAL GROUP. – Мы переходим к нормальному планированию со средним бюджетированием». При этом, отмечает эксперт, планировать сейчас сложно, но в 2024 году рынок уже не ждет критичных перемен. Спикер подчеркнула важность гибкой настройки кафетерия льгот – «разным работникам удобно разное, кто-то не будет пользоваться ДМС, кто-то не расходует талоны на питание в местной столовой, так как работает удаленно». Сотруднику важно иметь возможность выбора – тогда он пользуется льготами, повышая лояльность к компании, а компания утилизирует свои затраты на нефинансовую мотивацию более эффективно.
Приглашенный эксперт по C&B, управляющий партнер проектов cb.lab и CB PRO, рассказал слушателям о железном треугольнике управления проектами, который состоит из стоимости, времени и объема. «Изменение одного непременно влечет изменение другого», – добавил он. Затронул эксперт и вопрос источников премиального фонда для внутренних проектов – он может складываться, например, из дополнительных бюджетов, экономии от результата проекта и др. А в числе ТОП-5 ошибок проектной мотивации спикер назвал ситуации, когда «наказали невиновных, наградили непричастных», не зафиксировали источник проектной премии, выставили неверные критерии оценки успешности проекта или столкнулись с невозможностью посчитать показатели достижения целей и непрозрачностью системы.
«Нематериальная мотивация – это система управления персоналом на более высоком уровне, – определила Мария Резник, директор по управлению брендом работодателя и корпоративной культурой ГК Inventive Retail Group. – Компания в любом случае тратит на это денежные средства, при этом на сотрудника это оказывает более продолжительный эффект». Среди сотрудников сегодня заметен запрос на эмоциональное благополучие, комфорт, льготы, обучение, карьерные треки, корпоративную культуру, программы благополучия – при этом все перечисленные нововведения нуждаются в систематическом обновлении. «Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя, поэтому директору важно поддерживать хорошие двусторонние отношения с работниками, создавать комьюнити, объединяющие сотрудников по интересам», – добавила Мария.
«Гибридный формат работы впервые вошел в топ-3 приоритетов у соискателей наравне с уровнем оплаты труда, и этот факт нельзя игнорировать, – отметила Елизавета Голышева, директор по стратегии Multispace (входит в Pridex). – А в случае с нашей компанией «умный» офис помогает формировать «умный» гибрид». Гибридный формат работы, по словам эксперта, стал нашей новой реальностью – по данным совместного исследования Pridex и Ассоциации менеджеров, уже 30% сотрудников работают в офисе менее 5 дней в неделю, а 9% – полностью удаленно. При этом 64% опрошенных компаний считают гибридный формат работы предпочтительным. «Умный» гибрид обеспечивает эффективность, лояльность сотрудников, грамотно распределяет нагрузку на офисное пространство, – обосновала результаты исследования Елизавета. – Мы выявили, что до 12 часов в месяц офисные сотрудники тратят на рутину – например, на бронирование переговорных или ожидание своего обеда в столовой, а правильное внедрение гибрида позволяет использовать это время с пользой».
Pridex пришли к выводу, что с рабочим пространством надо работать комплексно по четырем основным направлениям – это архитектурные решения, инженерные системы и цифровые решения для обеспечения комфорта, а также аналитика реального использования офиса. Так, цифровые решения помогают эффективно управлять офисной инфраструктурой, персонализировать офис под себя и более продуктивно коммуницировать с коллегами. Среди главных преимуществ работы в «умном» офисе в гибридном графике сотрудники Pridex называют соблюдение баланса личной и профессиональной жизни, возможность сменить обстановку во время работы, сокращение числа больничных, лучшую концентрацию при выполнении задач, экономию времени на сборы и транспорт.
Марина Тришина, руководитель службы по работе с вкладчиками НПФ «Открытие», рассказала о том, что сегодня ждут сотрудники от своего работодателя – «это защита, безопасность, мотивация, льготы и компенсация, образование». При этом, со слов спикера, в среднем сотрудники удовлетворены своим работодателем «на тройку». Люди часто хотят видеть в компании не программы нефинансовой мотивации, а просто денег – «причина этого в тотальной закредитованности, отсутствии подушки безопасности и контроля за финансами». В компании создали комплексную программу финансового благополучия «Твой финансовый маршрут» и запустили марафон в Телеграме – цель всего этого усилить лояльность сотрудников, а также упростить электронный документооборот, отчётность для бухгалтерии и HR, многие процессы, для которых эффективнее проводить в режиме онлайн.
В завершении заседания эксперты обозначили главные проблемы сегодняшней ситуации с кадрами – это, прежде, всего демографический спад и высокая конкуренция на рынке труда. Компаниям дали совет делать ставку на долгосрочное вознаграждение и быть готовым к взрослению рабочего населения. Не стоит недооценивать и реверсивную обратную связь – она помогает слышать и доносить информацию, находить ответы на важные вопросы, в том числе и относительно нематериальной мотивации кадров.
Партнеры комитета: ПАО "Банк ВТБ", ПАО "ГМК "Норильский Никель".
Информационные партнеры: Актион, Кадры и HR, TheHRD.
