Завершился VII Всероссийский практический форум по развитию внутрикорпоративного контента «CORPORATE CONTENT FORCE 2024»

21-22 ноября в Москве прошел VII Всероссийский практический форум по развитию внутрикорпоративного контента «CORPORATE CONTENT FORCE 2024», посвященный ключевым аспектам создания корпоративного контента и его роли в эффективной коммуникации внутри компании. Более 100 директоров по внутренним коммуникациям, HR-директоров и главных редакторов корпоративных СМИ встретились, чтобы обсудить, как увеличить вовлеченность сотрудников с помощью контента: от управления креативом до решения бизнес-задач.

Ассоциация менеджеров выступает информационным партнером форума.

В ходе деловой программы состоялось более 25 выступлений таких экспертов, как:

• Наталья Бреусенко, Руководитель группы корпоративной культуры и коммуникаций, БАЛТИКА, которая поделилась с коллегами, как сделать так, чтобы рассылки и контент не воспринимались как белый шум. Наталья представила решение, которым стала трансформация каналов коммуникации: упрощение стиля подачи, создание единого оформления, создание рубрик внутри общего информационного поля и выработка открытых коммуникаций.

• Практический опыт Ольги Шеремецевой, Руководителя группы по рекламе и связям с общественностью, НПО МИКРОГЕН (ХК НАЦИМБИО ГОСКОРПОРАЦИИ РОСТЕХ), помог ей в создании нового корпоративного издания - электронного журнала, в разработке новых спецпроектов и рубрик, например, раздел с чек-листом «Летняя аптечка» и проект «Производство», призывающий сотрудников собирать пыль для проведения аллергопроб. Ольга представила результаты работы электронного журнала за 2024 год, а также амбициозными планами на 2025 год.

• Доклад Екатерины Хантеевой, Руководителя направления внутренних коммуникаций, и Ольги Черных, Выпускающего редактора корпоративного ТВ, АВТОВАЗ, был посвящен тому, как они создают вовлекающий контент, через какие каналы коммуникации он распространяется. Екатерина и Ольга поделилась опытом создания проектов, например, фитнес-марафона «Хочу на море», социального проекта в формате телешоу с участием сотрудников компании, в который включились локальные спонсоры, СМИ и молодежные организации.

• Елизавета Горохова, Руководитель по развитию и продвижению HR-бренда, ГК АГРОЭКО, выступила с докладом: «Как привлечь и сохранить внимание сотрудников к корпоративному контенту?», и сделала акцент на основных шагах в рамках становления внутренних коммуникаций, на пользовательском контенте, как к нему подготовиться, и как он влияет на вовлеченность, транслируемые корпоративные ценности.

• В своем выступлении Ольга Червова, Ex-руководитель отдела внутренних коммуникаций, ТРАНСТЕЛЕКОМ, сосредоточилась на том, как визуальная составляющая контента сказывается на вовлеченности, запоминании информации сотрудниками, как организовать фотосъемку сотрудников эффективно и с минимальным бюджетом. Ольга отметила, что фотографии сотрудников – это инструмент повышения качества контента, который оживляет рассылки, визуал в корпоративном портале и социальных сетях.

• В кейсе: «Как нативно совмещать деловой и лайфстайл форматы в корпоративном контенте?», Мария Маковецкая, Руководитель направления корпоративных СМИ, ТМК, акцентировала внимание на опыте поиска новых методов продвижения, на системе корпоративных коммуникаций и рубриках контента, который создается под определенный канал. Частью этой системы является online портал с креативной стратегией, охватывающей разные тематики и запросы аудитории.

• Мария Зыкова, Руководитель направления развития и управления HR сервисами и корпоративной информационной средой, DNS, в своем докладе рассказала о метриках и способах оценки эффективности корпоративного контента, методах оценки коммуникации, которые базируются на результатах показателей вовлеченности и точности распространения информации. Мария отметила тенденцию: у аудитории есть запрос, но нет вовлеченности, из-за чего получает и читает информацию не тот, кто просил.

• Елена Платонова, Директор по коммуникациям, ГК А101, в своем докладе: «Кризисные и антикризисные коммуникации в корпоративном контенте. Правила работы», поделилась, как и почему появился запрос на создание единой информационной системы для работы и информирования сотрудников, какие боли закрывает появление ЕИС.

• Вера Зверкова, Руководитель направления развития корпоративной культуры Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала, и Дмитрий Глухов, Руководитель направления организации внутрикорпоративных коммуникаций Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала, РЖД, выступили с кейсом проекта «Сообщество внутренних коммуникаторов», который вырос из школы внутренних коммуникаторов и амбассадоров корпоративной культуры. Направления проекта: медиа-эксперты, мастера слова, лидеры мнений, которые проходят программы обучения, встречи с руководством, получая ежемесячные задания. Вера и Дмитрий озвучили цель: за год увеличить количество участников в 10 раз, добавить 5 направлений работы и получить полный контроль инфопространства.

• Мария Кожухова, Начальник отдела каналов коммуникаций, ВТБ, обозревала эффективные подходы к созданию контента с использованием ИИ в корпоративной среде. Мария сделала акцент на ограничениях нейросети, этапах обучения ИИ, которые, за счет проработки контекста, приведут к генерации четкого и конкретного текста или изображения. Мария также представила подборку генеративных нейросетей, которые она использовала в своей практике.

• С докладом: «Корпоративная соцсеть: вовлекаем сотрудников и выстраиваем открытый диалог», выступил Константин Чиликов, Руководитель Медиацентра, СИБУР, и поделился опытом отказа от корпоративного портала и ухода полностью в социальную сеть. Константин отметил, что деловая социальная сеть КЛИК закрывает больше потребностей компании и сотрудников, например, необходимость в оперативных коммуникациях, кросс-функциональной работе, открытом диалоге, платформе для общения и обмена опытом, а также в доступе к корпоративной информации для сотрудников на «удаленке».

• Анна Буина, Главный редактор газеты «Северсталь», менеджер управления коммуникаций, СЕВЕРСТАЛЬ, высказалась о том, как привлекать и чем мотивировать сотрудников к созданию корпоративного контента. Анна выделила ключевые этапы становления и обучения амбассадоров компании, способы мотивации, а также ключевые темы, которые они транслируют. Анна отметила, что рассказы о людях, освещение проблем – это то, что хотят слышать сотрудники.

• Практическим опытом поделилась Анна Берлова, Руководитель направления по внутренним коммуникациям, АСТРАЗЕНЕКА, и сделала акцент на новых подходах в работе с внутренними амбассадорами. Анна представила формулу успешного «амбассадорства», состоящую из внутренней мотивации сотрудника, его действий, результат а для компании и сотрудника, а также помощи, которую компания предоставляет амбассадорам, например, обучение, инструменты, коммуникации.

• Татьяна Полуйко, Руководитель отдела внутренних коммуникаций и медиапроектов, Т-БАНК, выступила с докладом: «Как привлекать топ-менеджмент к созданию корпоративного контента?», и рассказала, при каких условиях будет полезным данный метод, какие метрики использовать для оценки, как выглядит дорожная карта для создания такого формата корпоративного контента. Татьяна также отразила кейс из практики работы с проектом «121 со Стасом» - ток-шоу в прямом эфире, которое освещает встречи CEO с топ-менеджерами для обсуждения различных тем в непринужденной обстановке, где царит честность и искренность.

• Ольга Потапова, Начальник отдела социальной политики и внутренних коммуникаций, ПРОСВЕЩЕНИЕ, в докладе: «Как создавать актуальный контент для всех возрастов?», рассмотрела рубрики контента, выбранные после анализа допустимых рамок креатива, которые используются на практике, способы мотивации сотрудников для участия в активностях. Ольга уверена, что, при выстраивании коммуникации между разными поколениями, компаниям важно быть гибкими, учитывать особенности восприятия информации и жизненные ориентиры своих сотрудников.

• Анастасия Добрынина, Руководитель направления по развитию бренда работодателя и внутренних коммуникаций, НОРНИКЕЛЬ, сделала акцент в своем выступлении на функциональности системы сервисов и платформ, которые объединяют социальные программы, полисы страхования, спортивный календарь, комбинат добра, корпоративные сообщества и страницы, которые содержат информацию для руководства.

• В докладе: «Как благодаря контенту объединять людей?», Денис Царев, Руководитель направления внутренних коммуникаций, ГК АГРОПРОМКОМПЛЕКТАЦИЯ, поделился  рубриками, которые отражают проекты, например, образовательный проект - видеоблог с реальной студенткой, программа о детях сотрудников, серия анимационных роликов для детей и их родителей, художественный фильм «Мечта». Денис рассказал о продвижении онлайн и оффлайн, об оценке эффективности и обратной связи по проектной деятельности.

• С выступлением: «Как подобрать и адаптировать контент для территориально-распределенных компаний?», выступила Ольга Пичик, Руководитель направления внутренних коммуникаций, УРАЛХИМ, и визуализировала, как в компании выстраивают экосистему внутренних коммуникаций, как доносят смыслы, которые будут объединять сотрудников. Например, один из проектов был реализован во всех городах присутствия - на фасадах зданий было нарисовано 6 муралов.

• Юлия Евтеева, Главный редактор корпоративных СМИ, ИНГОССТРАХ, выступила с докладом: «Как распределять контент по каналам коммуникаций?», и подняла вопрос об оптимизации работы с внутрикомом и о распределении контента по доступным каналам. Юлия высказалась о необходимости культуры обратной связи, ведь «Если не дать людям возможность высказаться - они сделают это за вас».

• В своем выступлении Виктория Козырева, Руководитель Центра коммуникаций с персоналом и бренда работодателя сбытовых бизнесов, ГАЗПРОМ НЕФТЬ, продемонстрировала концепцию внутренних коммуникаций для привлечения и удержания сотрудников, которые находятся в экосистеме «слышим сотрудника» и «говорим с сотрудником». Виктория уделила внимание взаимосвязи особенностей целевой аудитории и технических возможностей сотрудников на рабочем месте, пояснив, как выстраивать коммуникацию в таких условиях.

• Виктория Кутузова, Руководитель отдела корпоративных коммуникаций, ГЛОБУС, выступила с докладом: «Как развивать внутрикорпоративные digital-медиа для роста вовлеченности сотрудников к корпоративному контенту?», и поделилась способами привлечения сотрудников в приложение, которым занимаются амбассадоры, руководители и массовая коммуникация. Виктория рассказала о четырех принципах создания контента: «заказчик – ваши читатели», «используйте все жанры журналистики» , «не игнорируйте качество фото и видео контента» , «качество заголовка важно».

• Виктор Гришуткин, Старший руководитель проекта, ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН», в своем выступлении рассказал о таких проблемах традиционной адаптации, как нагрузка на HR, разрозненная информация, отсутствие персонализации. Виктор продемонстрировал функции инструмента, который помогает минимизировать недостатки такой адаптации, например, отправка документов, напоминания о встречах и сбор обратной связи, и поделился результатами внедрения чат-бота, который помог сократить время, улучшить удовлетворенность и снизить нагрузки HR на 30%.

• В докладе: «Корпоративный видеоконтент в эпоху замедления ютуба», София Семенова, Руководитель направления развития бренда работодателя, ЧЕРКИЗОВО, рассмотрела, как до блокировки YouTube компания использовала длинные и короткие форматы, какие уроки были вынесены из YouTube: всегда помнить о качестве роликов, думать о ЦА, следить за трендами и микротрендами и не забывать о юморе. София также рассказала о форматах и площадках, которые использует в своей практике.

• Валентина Попова, Руководитель отдела комплаенс, VK, выступила с докладом: «Комплаенс в IT-компании – как идеально подобрать форматы и каналы коммуникации?», и рассказала о том, что такое комплаенс, зачем он нужен, о преимуществах внедрения его в бизнес. Валентина презентовала методы коммуникации отдела, например, обучение по комплаенс с геймификацией, квиз, голосовой помощник Маруся, который помогает и рассказывает о сфере комплаенс, сообщество на внутреннем ресурсе.

• Наталья Будилина, Руководитель Центра компетенций обучения и оценки персонала, Наталья Тарасенко, Руководитель Центра компетенций развития коммуникаций и корпоративной культуры, РОСТЕЛЕКОМ ИТ, представили кейс о повышении вовлеченности сотрудников в исследованиях. Докладчицы объяснили слабую заполняемость форм обратной связи тем, что сотрудники из-за большого количества обучений, новостей и мероприятий не успевают среагировать на все опросы, поэтому спикеры из Ростелеком ИТ продемонстрировали инструменты влияния на сотрудников и руководителей, которые помогли им поднять вовлеченность сотрудников на 20% за год.

• В докладе: «Развитие эффективных каналов коммуникации в производственной компании: как мобильное приложение объединяет людей?», Виктория Соколова, Заместитель директора по коммуникациям, ЕВРОХИМ, отразила опыт работы с внутрикомом и создания мобильного приложения, дорожную карту его проработки, статистику и пути развития.

«Настолько спокойно, неформально, что ты не боишься взаимодействовать с людьми, не стесняешься, а люди сами рассказывают про свои фишки, которые даже в презентацию не закладывались, поэтому для меня в первую очередь форум – возможность найти вдохновение, посмотреть на опыт других людей, пообщаться с коллегами и выстроить новые коммуникационные связи. Ну и, действительно, перезагрузиться, погрузившись в, хоть и рабочую, но неформальную и уютную реальность», – сказала о своих впечатлениях о Форуме модератор сессии Виктория Потокина, Заместитель начальника Центра развития имиджа работодателя и социальных программ, Начальник отдела развития имиджа работодателя и корпоративного спорта, ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН». Она также отметила, что «Периодически что-то вижу, считывая, как можно интерпретировать это на мои проекты, и уже пишу одной команде, другой команде. И у меня уже сидят ребята, генерят. Идеи есть, классные идеи есть».

После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.

Форум прошел при поддержке InConnect и You-need.

Организатор Форума - AUDITORIUM CG, независимый организатор бизнес-конференций и деловых встреч для компаний из ключевых секторов российской экономики. Особое внимание компания уделяет форумам с тематикой внутренних коммуникаций. В 2025 году на IX Всероссийском Форуме по развитию внутренних коммуникаций «INTERNAL COMMUNICATIONS FORCE 2025» и XI Всероссийском Форуме по развитию внутрикорпоративных порталов «INTRANET FORCE 2025», эксперты встретятся, чтобы найти ответы на актуальные вопросы по развитию внутренних коммуникаций для достижения бизнес-целей компании.