Книги, товары для досуга, игры, а также наборы для хобби и творчества стали самыми популярными товарами в интернете в апреле. Спрос на них, по сравнению с мартом, вырос более чем вдвое. Тогда как интерес к товарам для здоровья, а также одежде, обуви и аксессуарам у потребителей, сидящих на самоизоляции, рухнул на 30%. Об этом свидетельствуют данные «Яндекс.Маркет Аналитики», с которыми ознакомились «Известия». Эксперты и представители интернет-магазинов отмечают, что делать покупки в Сети начали пользователи разных возрастов, эта привычка останется и после снятия карантинных мер.

Кривая спроса
На самоизоляции россияне в два раза чаще стали искать в интернете товары из категории «Досуг и развлечения». Если в марте интерес пользователей колебался в диапазоне от 5 до 10 млн запросов в день, то в апреле он превысил 20 млн. В эту категорию входят книги, игры, музыка и музыкальные инструменты, видеофильмы, а также наборы для хобби и творчества и др.

В апреле также рос интерес к товарам для дачи, сада и огорода — на 23%, продукции для животных — 18%, компьютерной технике — 15%, товарам для спорта и отдыха — 11% и электронике — 8%. Спрос на одежду, обувь и аксессуары у пользователей снизился на 30%, свидетельствует статистика «Яндекс.Маркет Аналитики». На 14% реже стали искать профессиональное оборудование и товары для здоровья.

Эти данные подтверждают президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов и опрошенные «Известиями» онлайн-ритейлеры. Действительно, до самоизоляции чаще всего в интернете покупали именно одежду и обувь, тогда как сейчас их популярность упала до самых минимальных значений в своей истории, заметил Александр Иванов.

Продажи товаров для хобби и творчества в апреле выросли более чем в 2,5 раза год к году, подтвердила заместитель генерального директора по связям с индустрией Ozon Мария Заикина. Часть пользователей решила посвятить время в самоизоляции мелкому ремонту, поэтому продажи товаров для ремонта в апреле выросли на 76% год к году. В 2,5 раза выросла популярность товаров для фитнеса на дому.

К концу апреля, когда россияне адаптировались к новым условиям жизни, выросла доля покупок тех товаров, которые помогали им наладить быт и досуг в доме, отметили в пресс-службе Wildberries. Для того, чтобы провести с пользой время, свободное от активной социальной и культурной жизни, пользователи приобретали книги и спортивный инвентарь для домашних тренировок, а также товары для творчества и рукоделия.

С апреля клиенты Lamoda стали чаще заказывать товары для дома и занятий с детьми — абсолютными лидерами стали детские конструкторы, настольные игры, а также наборы контейнеров и ящиков для хранения, рассказала «Известиям» управляющий коммерческий директор компании Александра Артюшкина. Кроме того, пользователи проявляют интерес к инвентарю для спортивных тренировок и средствам для ухода за собой.

При этом среди новых пользователей Lamoda сейчас процент мужчин гораздо выше, чем раньше, подчеркнула Александра Артюшкина.

— Сейчас мы видим, что мужчины активно осваивают покупку одежды и обуви в интернете. Рост мужской аудитории может быть связан, в том числе, и с повышенным спросом на спортивные товары — люди в самоизоляции ищут новые возможности, чтобы поддерживать себя в форме. В мае спортивного оборудования заказывали на Lamoda почти в 10 раз больше, чем в прошлом году, — сказала она.

В апреле-мае также виден покупательский интерес к умной технике для дома, товарам для красоты и хобби, заметил директор розничной сети «Ситилинк» Александр Лозовский.

Маркетплейсы на коне
По оценке «Яндекс.Маркет Аналитики», оборот российского рынка e-commerce вырос в апреле 2020 года на 54%, по сравнению с аналогичным периодом 2019-го. За четыре месяца 2020 года (с января по апрель) аудитория онлайн-торговли увеличилась на 40%. Более чем двухкратный рост демонстрировали такие категории товаров, как продукты (139%), досуг и развлечения (129%), оборудование (121%), спорт и отдых (111%) и товары для дома (104%).

В апреле 2020-го покупатели Wildberries заказали в три раза больше товаров, чем в тот же месяц прошлого года, и на треть больше — по сравнению с мартом 2020-го. Число новых клиентов Ozon в марте выросло в два раза к прошлому году. В апреле рост продолжился — за первые две недели количество новых покупателей увеличилось как минимум на треть. У Lamoda в марте число новых пользователей в Москве выросло вдвое, по сравнению с февралем, а в других регионах России — в 1,5 раза. Эта тенденция продолжилась и в апреле — прирост новых пользователей составил 60% к марту, добавила Александра Артюшкина.

Ассоциация компаний интернет-торговли предупредила о росте числа недобросовестных продавцов в Сети
До коронакризиса Perekrestok.ru планировал на апрель около 7 тыс. заказов в день, а по факту в пиковые дни этот показатель доходил до 11 тыс., рассказал «Известиям» управляющий директор компании Леонид Довладбегян. Высокий спрос в мае по-прежнему сохраняется, сейчас онлайн-супермаркет доставляет 11–11,5 тыс. заказов в сутки.

По прогнозам Wildberries, покупатели продолжат переходить в сегмент e-commerce. Компания уже наблюдает значительный рост количества клиентов среди жителей небольших городов России с населением около 5 тыс. человек. Растет интерес старшего поколения к онлайн-покупкам, добавил представитель интернет-магазина. Покупатели в возрасте от 55 лет минимизируют количество социальных контактов и приобретают товары первой необходимости. В компании ожидают, что такая тенденция сохранится, и всё больше людей старшего поколения будет приобщаться к онлайн-покупкам.

Первый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров Вадим Ковалев согласен, что всё больше россиян самых разных возрастов открывают для себя возможности онлайн-покупок. Очевидно, у многих в ближайшей перспективе исчезнут страхи и предрассудки по поводу этого формата торговли, но сформируется привычка покупать через интернет, полагает он.

Анна Устинова, Известия, 20 мая 2020 года